今年以来，平罗县以定格、定人、定岗、定责“四定”措施推进网格服务精细化、精准化，开展网格服务人员定期走访入户活动，深入网格居民家中，面对面、心贴心交流沟通，在联系服务群众和深化基层社会治理中打出了一套“组合拳”，实现服务需求全程化、社情民意全掌控、矛盾问题全排查。
      平罗县深入开展“入户巡查、入户核查”工作，及时采集、完善、更新网格居民的户主信息、家庭信息、家庭成员信息、流动人口以及特殊人群的补充信息，为民生服务提供最新最全信息。针对辖区流动人口、孤寡老人、留守儿童、残疾人、单亲母亲等特殊家庭，设立“爱心超市”“老饭桌”“四点半课堂”“爱心家园”等品牌服务项目，开展“邻里互助”“四民创建”“五色服务”等特色服务活动，通过服务活动搭起了社区、网格服务居民“连心桥”，使不同群体都能在社区、网格体会到家的温馨。
      畅通民意诉求渠道，全面落实网格服务公示，并印制网格服务联系卡和工作牌，联系卡发放到每一户居民家中，网格服务人员入户走访亮明身份。开通了社情民意服务热线，建立了镇、社区、网格与社区居民四级互动互联的
      QQ群、微信、微博，及时发布政府惠民政策和社区服务事宜以及舆情信息，居民群众随时随地上传民生需求和民意诉求。同时，网格服务人员定期走访收集社情民意，记录《网格民情日志》，通过城乡社区网格化管理信息服务系统上报，流转办理，形成广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。
      按照每天早入户走访、晚疏理分析的要求，将网格内的民情民意收集到社区分门别类给予解答。凡辖区内居民的合理要求和实际困难，能够当时解答的，网格员迅速给予解释和办理；暂时不能解决的，耐心细致地说明原因，明确告知解决方法；对于不在职权范围内的，登记上报到网格监督员和网格督导员，逐级给予办理和回复，实现了网格化服务管理覆盖率100%，排查入户率100%。结合开展“访千家万户走访”专项行动，收集矛盾纠纷214件，解决210件，化解率达到98%以上，没有因矛盾问题排查不到位引发重大安全隐患，实现了网格矛盾问题全排查。